Журова О.А. Способы и правила ведения переговоров. – Омск: Омский государственный аграрный университет, 2003.

СОДЕРЖАНИЕ



1. Понятие о переговорах

2. Стратегия и тактика ведения переговоров

2.1. тактика ведения переговоров

2.2. фазы (этапы) ведения переговоров

3. Техника ведения коммерческих переговоров

3.1. потребность в продаже

3.2. потребность в покупке

3.3. Активное исследование партнера

4. искусство разумных компромиссов

5. правила переговоров с более сильным партнером

6. Контрприемы против стратегии "нечестной игры"

7. Приемы побуждения партнера сесть за стол переговоров

8. бесконфликтное общение в ходе переговоров

8.1. типы общения в ходе переговоров

8.2. этапы бесконфликтного общения

9. психологическая подготовка к ведению переговоров

10. психологический контакт в ходе переговоров

11. принятие решений и завершение переговоров

11.1. задачи последней фазы переговоров

11.2. техника принятия решений

11.3. Тактика принятия решений

11.4. Альтернативные пути к отступлению

11.5. Приемы завершения переговоров

Глоссарий

Предмет: Психология управления   |   Тип работы: Рекомендуемая литература